Preguntas frecuentes
1. ¿En qué moneda se muestran los precios en el sitio?
Todos los precios de María & José Estilo se muestran en MXN ($ – peso mexicano).
Si realiza la compra a través de un banco o proveedor de pagos con sede en México, se le cobrará en MXN sin comisiones adicionales por conversión de divisas.
2. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Procesamos y enviamos los pedidos lo más rápido posible. Por favor, considere:
📦 Tiempo de procesamiento: 2–9 días hábiles (excluidos fines de semana y festivos).
🚚 Plazo de envío: 7–20 días hábiles para envíos estándar en todo México.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
🔹 Los números de seguimiento pueden tardar hasta 6 días en activarse después del envío.
🔹 Si no ha recibido un número de seguimiento después de 7 días hábiles, comuníquese con nosotros en info@mariajoseestilo.mx.
Nota: El tiempo total promedio de procesamiento y envío es de 15–25 días hábiles. Este tiempo es estimado y puede variar según la ubicación y el volumen del pedido.
3. ¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecha/o con él?
¡Sí! Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar:
✔ Sin usar, sin estrenar y en su estado original
✔ Con todas las etiquetas y embalajes originales
✔ Acompañado de comprobante de compra
Importante: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Si el artículo llega defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos con fotos claras antes de devolverlo.
📩 Para iniciar una devolución, escríbanos a info@mariajoseestilo.mx.
Consulte nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
4. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Permitimos cancelaciones de pedidos dentro de los 10 minutos posteriores a la compra.
📌 Para solicitar una cancelación, envíenos un correo electrónico a info@mariajoseestilo.mx con los detalles de su pedido.
🔹 Si su pedido ya ha sido procesado para su envío, no podrá cancelarse.
Sin embargo, podrá devolverlo una vez recibido para obtener un reembolso.
5. ¿Qué pasa si ingresé una dirección de envío incorrecta?
Si ingresó accidentalmente una dirección incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato a info@mariajoseestilo.mx - con los datos correctos.
✔ Las correcciones de dirección se pueden realizar dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
❌ Después de 24 horas, no podemos garantizar cambios y no nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas.
Consejo: Verifique siempre los detalles de envío antes de confirmar su pedido.